«Магнит» начал использовать нейротехнологии на кассах самообслуживания

ИИ анализирует эмоции покупателей, чтобы выявить их ошибки и сделать интерфейс кассовых аппаратов более удобным.

В рамках тестирования в одном из магазинов сети использовались системы айтрекинга и биобраслеты, разработанные технологической лабораторией «М-лаб». Оборудование фиксировало микродвижения глаз, направление взгляда и эмоциональные реакции покупателей во время сканирования товаров, сообщили в пресс-службе ритейлера. Технология анализировала последовательность осмотра экрана, сканера и прикассовой зоны, определяя зоны, которые пользователи игнорируют, а также фиксировала уровень напряжения по пульсу.

После завершения покупок участников эксперимента опросили, а результаты сопоставили с видеозаписями. В компании отметили, что полученные данные помогут устранить «слепые зоны» в интерфейсе, сократить количество ошибок при сканировании товаров и снизить необходимость вмешательства сотрудников магазина.