В ЦБ сообщили о росте количества жалоб граждан на банки

По итогам полугодия число обращений увеличилось на 28,6% по сравнению с аналогичным периодом 2024-го.

На 18,6% больше зарегистрировано жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов, сообщает сайт регулятора.

Претензии к банкам чаще всего связаны с блокировкой операций, счетов, карт, а также приостановкой дистанционного обслуживания. В ЦБ объяснили, что финансовые организации принимают такие меры для борьбы с мошенничеством.

При этом почти вдвое реже клиенты стали жаловаться на навязывание дополнительных услуг при кредитовании.

На 17,7% выросло количество обращений из-за работы негосударственных пенсионных фондов. Причина — увеличение претензий на оформление договоров долгосрочных сбережений.